Di w123, permainan bertanggungjawab bukan sekadar terma undang-undang dalam dokumen rasmi – ia adalah nilai paling asas yang membentuk cara kami membina produk, melatih pasukan dan melayan setiap ahli. Kami percaya hiburan harus kekal menyeronokkan, dan kami sedia membantu anda mengekalkannya begitu.
Bagi majoriti pemain, bermain di w123 adalah satu bentuk hiburan yang menyeronokkan – sama seperti menonton perlawanan Liga Super Malaysia bersama rakan-rakan, menonton perlawanan EPL atau mengikuti turnamen badminton BWF. Mereka menetapkan bajet yang munasabah, bermain dalam had mampu dan seronok tanpa mengira menang atau kalah.
Namun, kami faham bahawa sebilangan kecil pemain mungkin menghadapi cabaran untuk mengawal tabiat bermain mereka. Bagi mereka, apa yang bermula sebagai hiburan boleh bertukar menjadi sesuatu yang lebih serius jika tidak ditangani lebih awal. Itulah sebabnya permainan bertanggungjawab bukan sekadar bahagian kecil dalam terma dan syarat kami – ia adalah teras kepada cara kami beroperasi.
w123 melabur dalam alat, latihan pasukan dan proses yang membolehkan setiap ahli mengawal pengalaman mereka sepenuhnya. Kami tidak ingin keuntungan jangka pendek jika ia bermakna membiarkan ahli kami mengalami kemudaratan. Pendirian ini tidak pernah berubah sejak kami mula beroperasi pada 2018.
Prinsip kami: Hiburan yang tidak bertanggungjawab bukan hiburan langsung. Kami ada di sini untuk jangka panjang bersama komuniti Malaysia – bukan untuk keuntungan pantas yang datang dengan kos sosial yang tinggi.
Anda bermain dengan wang yang anda mampu untuk hilangkan – bukan wang sewa, bil atau simpanan kecemasan
Anda boleh berhenti bermain pada bila-bila masa tanpa rasa tertekan, risau atau terpaksa teruskan
Perjudian tidak mengganggu kerja, keluarga, hubungan sosial atau tanggungjawab harian anda
Anda tidak cuba untuk "mengejar balik" kerugian dengan membuat pertaruhan yang lebih besar secara impulsif
Anda telah menetapkan had masa dan wang sebelum bermain dan mematuhinya dengan konsisten
Prinsip-prinsip ini bukan sekadar slogan – ia tercermin dalam setiap keputusan produk dan perkhidmatan yang kami buat setiap hari.
Permainan di w123 adalah hiburan. Kami tidak pernah menggalakkan sesiapa untuk menganggap pertaruhan sebagai cara mendapatkan pendapatan tetap atau jalan keluar daripada masalah kewangan. Harapan realistik adalah asas pengalaman yang sihat.
Kami menyediakan alat kawalan diri yang komprehensif – had deposit, had masa, notifikasi perbelanjaan dan kecualian diri. Semua alat ini boleh diakses terus dari panel akaun w123 tanpa perlu menghubungi sesiapa.
w123 menguatkuasakan had umur minimum 18 tahun dengan tegas. Kami menjalankan semakan identiti dan berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa. Akaun bawah umur yang dikesan akan ditamatkan serta-merta tanpa pengecualian.
Sistem w123 memantau corak penggunaan secara proaktif untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian. Apabila corak yang membimbangkan dikesan, pasukan kami akan menghubungi ahli berkenaan secara peribadi dan empati.
Jika anda memerlukan bantuan atau ingin berbincang tentang tabiat bermain anda, pasukan sokongan w123 sedia mendengar tanpa sebarang penghakiman. Kami melatih pasukan kami untuk menangani perbincangan ini dengan penuh empati dan kerahsiaan.
w123 mengkaji semula dasar permainan bertanggungjawab kami secara berkala dan sentiasa berusaha untuk memenuhi atau melebihi piawaian industri terbaik. Ini bukan tugas sekali sahaja – ia adalah proses berterusan yang tidak pernah selesai.
Jawab soalan-soalan mudah di bawah dengan jujur. Tiada jawapan yang betul atau salah – ini hanya untuk membantu anda menilai sendiri corak bermain anda. Semua jawapan bersifat peribadi dan tidak disimpan oleh sistem.
Masalah perjudian jarang berlaku secara tiba-tiba – ia biasanya berkembang secara perlahan dan halus. Berikut adalah tanda-tanda amaran awal yang perlu anda dan orang tersayang ambil perhatian. Semakin awal ia dikenal pasti, semakin mudah ia ditangani.
Jika anda menanda tiga atau lebih kotak di atas, kami sangat menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan w123 atau menggunakan ciri kecualian diri dalam akaun anda segera. Meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.
Lima alat yang kami sediakan percuma untuk semua ahli – boleh diaktifkan pada bila-bila masa terus dari panel akaun anda.
Tetapkan had maksimum yang boleh anda depositkan dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan. Apabila had dicapai, sistem akan menghalang deposit tambahan secara automatik.
Hadkan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi. Sistem akan menghantar amaran apabila had masa hampir dicapai dan log keluar secara automatik apabila had dilangkaui.
Terima notifikasi push atau SMS apabila perbelanjaan anda dalam tempoh tertentu mencapai nilai yang anda tetapkan sendiri – supaya anda sentiasa sedar tentang kedudukan semasa.
Jika anda rasa perlu berehat dari bermain, anda boleh menggantung akaun sendiri buat sementara waktu – dari 24 jam hingga 6 bulan. Akaun tidak boleh diakses semasa tempoh ini.
Jika anda memutuskan untuk berhenti bermain secara kekal, anda boleh menutup akaun w123 anda dengan kekal. Keputusan ini tidak boleh dibatalkan – sila fikirkan dengan teliti sebelum meneruskan.
Pantau semua aktiviti deposit, pengeluaran dan pertaruhan anda dalam satu paparan yang jelas. Memahami corak perbelanjaan sendiri adalah langkah pertama kawalan diri yang berkesan.
Jika anda atau seseorang yang anda sayangi memerlukan sokongan berkaitan tabiat bermain, berikut adalah langkah-langkah mudah untuk mendapatkan bantuan daripada pasukan w123. Semua permintaan dikendalikan dengan penuh kerahsiaan dan tanpa sebarang penghakiman.
Buka live chat dalam platform w123 atau hantar e-mel ke support@w123.life. Nyatakan bahawa anda ingin berbincang tentang permainan bertanggungjawab. Pasukan kami terlatih khusus untuk membantu dalam perkara ini dan tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu.
Bersama pasukan sokongan, anda boleh mengaktifkan had deposit, had masa sesi atau kecualian diri mengikut keperluan anda. Semua alat ini boleh diaktifkan dalam masa kurang dari 5 minit. Had yang ditetapkan berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh ditingkatkan dalam tempoh 24 jam.
Untuk sokongan profesional di luar platform w123, kami menggalakkan anda mendapatkan bantuan daripada kaunselor berkelayakan. Kaunseling adalah cara yang berkesan dan terbukti untuk menangani masalah perjudian, dan ramai orang Malaysia telah berjaya melalui proses pemulihan ini.
Jika sesuai, libatkan ahli keluarga atau rakan rapat yang dipercayai dalam proses pemulihan anda. Sokongan sosial daripada orang tersayang adalah antara faktor paling penting dalam pemulihan yang berjaya. w123 boleh membantu anda menyediakan maklumat untuk dikongsi dengan keluarga jika diperlukan.
Semua komunikasi berkaitan permainan bertanggungjawab dengan pasukan w123 adalah sulit sepenuhnya. Tiada seorang pun selain anda dan pasukan sokongan yang akan tahu tentang permintaan anda.
Panduan ringkas dari pasukan w123 untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal menyeronokkan dan terkawal pada setiap masa.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang permainan bertanggungjawab, ingin mengaktifkan alat kawalan diri atau memerlukan sokongan emosional, pasukan w123 ada untuk anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Setiap ahli pasukan sokongan kami dilatih khas untuk mengendalikan perbualan tentang permainan bertanggungjawab dengan empati dan profesionalisme.
Sila ingat perkara-perkara asas ini sebelum bermain di mana-mana platform dalam talian.
Platform w123 adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Jika anda tidak pasti umur minimum ini terpakai kepada anda, ia bermakna anda tidak layak menggunakan platform ini.
Jangan pernah bermain dengan wang yang anda tidak mampu kehilangan. Deposit minimum di w123 adalah RM 10 – tetapkan had anda sewajarnya dan patuhi had tersebut.
Perjudian bukanlah cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Jika anda sedang mengalami kesukaran kewangan, sila dapatkan bantuan daripada sumber yang lebih sesuai.
Pertaruhan dalam talian mungkin tidak sah di kawasan anda. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai.