Dasar Privasi w123 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan

w123 adalah platform hiburan dan pertaruhan dalam talian yang beroperasi dan melayani pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kita, dan bahagian paling penting dalam membina kepercayaan itu adalah kejujuran tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini ditulis dengan jelas dan mudah difahami – bukan dalam bahasa undang-undang yang rumit – kerana kami percaya anda berhak untuk tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada data anda. Apabila anda mendepositkan wang menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau DuitNow, apabila anda meletakkan pertaruhan pada perlawanan Liga Super Malaysia atau EPL, dan apabila anda berinteraksi dengan pasukan sokongan kami – semua interaksi ini melibatkan data peribadi yang kami kendalikan dengan penuh tanggungjawab.

w123 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua perundangan berkaitan perlindungan data yang terpakai. Kami melantik Pegawai Perlindungan Data yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi piawaian yang ditetapkan.

2 Data yang Kami Kumpul

w123 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform.

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia, tarikh lahir dan kata laluan yang anda tetapkan semasa mendaftar akaun w123
• Dokumen pengesahan identiti: Salinan MyKad atau pasport apabila diminta untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank atau e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX) yang anda daftarkan untuk deposit dan pengeluaran
• Rekod komunikasi: Mesej dan perbualan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami melalui live chat, e-mel atau WhatsApp
• Pilihan dan tetapan: Pilihan bahasa, had deposit yang anda tetapkan sendiri dan konfigurasi akaun lain

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar web
• Data penggunaan: Halaman yang anda lawati, masa yang dihabiskan dalam platform, ciri yang anda gunakan dan corak navigasi am
• Data transaksi: Rekod lengkap semua deposit, pengeluaran, pertaruhan dan kemenangan – termasuk masa, jumlah dan kaedah pembayaran
• Data lokasi kasar: Negara atau wilayah umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan
• Data kuki: Maklumat sesi dan keutamaan yang disimpan melalui kuki seperti yang diterangkan dalam Seksyen 6

3 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan w123 tanpa kebenaran anda.

Tujuan Utama Penggunaan Data

• Pengurusan akaun: Mengesahkan identiti anda, mengekalkan keselamatan akaun dan memproses semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda menggunakan semua ciri platform – pertaruhan sukan, kasino langsung, e-sukan, pertaruhan langsung dan produk lain yang kami tawarkan
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggodaman dan penggunaan platform yang menyalahi Terma dan Syarat
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memahami apa yang berfungsi dengan baik dan apa yang perlu diperbaiki dalam pengalaman pengguna w123
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, kemas kini terma, maklumat keselamatan dan respons kepada pertanyaan sokongan
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan mengambil tindakan pencegahan yang sesuai mengikut komitmen kami

Pemasaran (Dengan Kebenaran)

Kami mungkin menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran istimewa w123 – tetapi hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui pautan berhenti langgan dalam setiap mesej atau melalui tetapan akaun anda.

4 Perkongsian Data

Kami faham bahawa keprihatinan utama kebanyakan pengguna adalah tentang siapa lagi yang mempunyai akses kepada maklumat peribadi mereka. Jawapan ringkas dari w123: kami tidak menjual data anda kepada sesiapa pun, dan kami hanya berkongsi data dalam keadaan yang sangat terhad dan sah.

Pihak yang Mungkin Menerima Data Anda

• Pemproses pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan institusi perbankan menerima maklumat transaksi yang diperlukan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat yang membantu kami menjalankan platform dari segi teknikal – seperti perkhidmatan awan, sistem sokongan pelanggan dan alat analitik – tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti: Syarikat yang membantu kami menjalankan proses KYC untuk mengesahkan identiti ahli dan mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram
• Pihak berkuasa berkenaan: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah

Apa yang Tidak Kami Lakukan

• Tidak menjual data peribadi ahli kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• Tidak berkongsi data dengan pesaing dalam industri
• Tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri tanpa kebenaran anda
• Tidak memindahkan data ke luar Malaysia tanpa perlindungan yang mencukupi

5 Keselamatan Data

Keselamatan data ahli adalah keutamaan tertinggi w123. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan maklumat anda terlindung daripada ancaman terkini.

Langkah-Langkah Teknikal

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan w123 dienkripsi sepenuhnya – tiada data yang dihantar dalam bentuk teks biasa
• Enkripsi data berehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami – termasuk maklumat kewangan dan dokumen identiti – dienkripsi menggunakan piawaian AES-256
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan yang kami sangat galakkan untuk diaktifkan
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami memantau sebarang aktiviti mencurigakan secara berterusan sepanjang hari dan malam
• Ujian penembusan berkala: Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan – berdasarkan prinsip hak akses minimum

Apa yang Anda Boleh Lakukan untuk Melindungi Akaun

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik – gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan keselamatan akaun anda
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun
• Log keluar daripada akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami dengan segera

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Seperti kebanyakan laman web moden, platform w123 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform – log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform
• Kuki fungsional: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan peribadi lain supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk
• Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform – halaman mana yang paling popular, di mana pengguna menghadapi kesukaran dan bagaimana kami boleh menambahbaik. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan akses yang tidak dibenarkan dan aktiviti penipuan berpotensi

Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, memadam atau menyekat kuki tertentu. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu platform w123.

7 Hak Anda sebagai Ahli

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen privasi w123, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini.

8 Penyimpanan & Pemadaman Data

w123 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai.

Tempoh Penyimpanan

• Data akaun aktif: Selagi akaun anda aktif dan sepanjang hubungan perkhidmatan anda dengan w123 berterusan
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang cukai dan kewangan Malaysia
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun sebagaimana diwajibkan oleh perundangan pencegahan pengubahan wang haram
• Log komunikasi sokongan: 3 tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan
• Data kuki dan analitik: Sehingga 2 tahun bergantung kepada jenis kuki

Pemadaman Data

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, w123 akan memadam atau menyahhidupkan data tersebut dengan cara yang selamat – menggunakan kaedah pemadaman selamat yang memastikan data tidak boleh dipulihkan atau diakses semula oleh mana-mana pihak.

Apabila anda menutup akaun w123, kami akan memadam data peribadi anda yang tidak lagi diperlukan dalam masa 90 hari, dengan pengecualian data yang perlu dikekalkan untuk tujuan pematuhan undang-undang seperti yang dinyatakan di atas.

9 Data Kanak-kanak

Platform w123 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati bahawa anak anda telah mendaftar akaun di w123, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera di support@w123.life dan kami akan menangani perkara ini dengan keutamaan tertinggi.

10 Perubahan Dasar Privasi

Industri teknologi dan perundangan perlindungan data terus berkembang, dan w123 mungkin perlu mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam cara kami beroperasi atau keperluan undang-undang baharu yang terpakai.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan anda melalui notis yang ketara dalam platform w123 atau melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa – kecuali jika perubahan segera diperlukan untuk alasan keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Penggunaan berterusan platform w123 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini bermaksud anda menerima versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini sentiasa menunjukkan bila pindaan terkini telah dibuat. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa maklum tentang cara kami melindungi data anda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan tentang cara w123 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak privasi yang dinyatakan dalam Seksyen 7, sila hubungi kami melalui saluran berikut.

Untuk maklumat berkaitan syarat penggunaan platform secara keseluruhan, sila rujuk Terma & Syarat kami. Untuk panduan permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab. Soalan-soalan lazim juga telah dijawab dalam halaman Soalan Lazim kami.